老年人受困“数字鸿沟”,别把问题都推给新技术

扫描代码以订购餐点  ,在线注册 ,在线购票 ,在线打车旅行……在移动互联网时代  ,没有现金,没有出租车 ,没有卫生代码的尴尬场面无法乘坐公共汽车 ,带来通往老年人的“数字鸿沟”。老年人如何适应以及谁将帮助他们 ,这是社会必须解决的一个问题 。(请参阅9月21日《人民日报》海外版)

许多案例表明,老年人似乎已被互联网时代所遗忘,成为“互联网难民”。相关数据也可以得到证实:截至2020年3月 ,我国互联网用户数量已达到9.04亿 ,但60岁及以上互联网用户的比例仅为6.7%。截至2019年底,我国约有2.54亿60岁及以上的人口。这意味着将近2亿老年人没有使用InternetExpress。

但是,技术是“死亡”,人们是“生活”。那些真正忘记了老人的人是那些发明,使用和管理新技术和产品的人,而那些参与相关系统设计的人却没有充分考虑到老人的现实。

一方面,由于年轻人是互联网技术和产品的主要用户,因此他们具有更强的消费能力和消费规模 。互联网公司研发 ,设计和推广的新技术和新产品通常以年轻用户为基础 。核心是很少考虑老年人的使用经验 。因此,新技术和新产品对老年人不友好。

另一方面 ,诸如老年人不能使用智能手机等原因,无法预约登记,无法乘坐公交车而没有健康代码,无法使用购票软件购买机票等问题,或下载和使用相关应用程序。有关各方在系统设计中考虑了老年人的特点 ,并为他们提供了更多的离线操作选项  ,完全可以避免他们的尴尬。

另外,当一些老年人想要积极地融入互联网生活时,他们的孩子和社会缺乏耐心去教他们如何使用它。

因此,老年人面临着“数字鸿沟”问题,这在表面上是技术获取不畅的问题 ,但这是老龄化社会中许多问题的延伸  。互联网技术不是“鸿沟”的罪魁祸首,但它放大了最初在老年人和社会之间的“鸿沟”。

一方面 ,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,另一方面,让老年人拥抱互联网生活。技术是冷的,但是人有温度。儿童,社区和慈善组织可以更有耐心地帮助老年人联系并使用新技术和新产品。例如,一个老祖母不使用手机,她的女儿将来电的铃声设置为“电话正在响铃,请打开电话并按绿色按钮”。这使她的练习变得完美。一些社区还针对老年人使用数字设备进行了培训。

另一方面,给老年人更多选择  。并非所有的老年人都有时间 ,机会和能力融入互联网。对于这些群体 ,社会应该给予额外的照顾。一些城市正在做出改变。例如,广州表示正在努力开辟老年人绿色通道,优先考虑所有医疗机构的挂号和医疗服务。在北京的一些超市和医院,老年人如没有智能手机 ,就不可能扫描QR码来注册健康信息。您可以在工作人员的帮助下注册您的身份证 ,电话号码,地址和其他信息。

预计到2025年,我国60岁以上老年人口将超过3亿 ,到2050年将接近5亿。随着互联网技术和产品的快速发展以及人口老龄化的总体趋势 ,“数字鸿沟”几乎是不可能填补的。社会应该考虑的是如何为这些老年人群体提供服务,并在社会管理的每个细节中完善尊重老年人的优良传统。现实地说,照顾年轻人是国家和家庭的未来,尊重老人是个人的未来。

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